1. ¿Dónde adquieren sus productos? 

Adquirimos los productos directamente de los sitios web de las marcas y sus distribuidores oficiales.

     2. ¿Cuanto tiempo tardan en procesar mi compra?

Todos los productos en nuestro sitio web están disponibles para entrega inmediata y se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, los productos bajo pedido se adquieren una vez que se realiza y se paga el anticipo del 50% de la orden, por lo que su tiempo de procesamiento es de 20 a 25 días hábiles aproximadamente (lunes a viernes, sin contar días festivos tanto de USA/GT)

          3. ¿Qué es la opción de ‘’AGREGAR/JUNTAR TU PEDIDO’’?

Esta opción no es un método de envío como tal, es para que puedas realizar mas de una compra, juntarlas y así aprovechar el pago de un solo envío cuando ya termines tus compras.

4. ¿Si deseo adquirir un producto que no se encuentra en el sitio web, que debo hacer?

Puedes comunicarte con nosotros por medio de DM en nuestro IG @Isseykmakeup para poder cotizártelo y subirlo al sitio web si así lo deseas.

6. ¿Qué servicio de paquetería utilizan?

Utilizamos CARGO EXPRESS y mensajería local.

7. ¿Cuentan con tienda física?

Si, estamos ubicados en Amatitlan, centro comercial Flores del Lago, plaza A local 15.

      8. ¿Puedo realizar mi pago en Efectivo?

Claro que sí, puedes seleccionar como método de pago ‘’PAGOS EN EFECTIVO (NO ESTÁ DISPONIBLE PARA TODOS LOS DEPARTAMENTOS)’’

      9. ¿Qué otros métodos de pago manejan?

Manejamos pagos con tarjetas de débito, crédito, deposito /transferencia por el momento.

      10. ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a sabado de 10 am a 7:30 pm.

      11. ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Debido a la naturaleza de los productos y a razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que se reciba el pedido.