Envíos DEPARTAMENTALES

La Empresa maneja como servicio de envíos DEPARTAMENTALES los siguientes:

Cargo EXPRESS (DEPARTAMENTOS entrega de 2-3 DÍAS HÁBILES APROX))

La empresa contrata el servicio de las paqueterías CARGO EXPRESS, Por lo tanto, la empresa es ajena a posibles retrasos en los tiempos de entrega proporcionados por el servicio contratado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos a los que se realizará el envío, ya que una vez realizada la guía no podrán realizarse modificaciones, ni cambios en los datos proporcionados.

Si los datos de envió proporcionados por el cliente son erróneos o no coinciden con los datos de calles y colonias, la empresa intentará contactarse con el cliente por vía telefónica o al correo proporcionado al momento de realizar su orden para corroborar los datos, dado el caso que no recibir respuesta en un tiempo razonable, la empresa se reserva el derecho de cancelar la orden y la devolución se realizará por el método de pago correspondiente en el que se realizo la misma, si el método de pago fue por medio de transferencia bancaria o deposito, la empresa le pedirá al cliente por medio de nuestras redes sociales sus datos bancarios para poder realizar la devolución.

En caso de que el error al momento de la realización de la guía de envío sea por parte de la empresa, la misma se hará responsable del reembolso total al cliente afectado en un lapso NO mayor a 7 días hábiles.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega indicados por el servicio de paquetería o haya proporcionado datos incorrectos para que no sea posible la entrega, es su responsabilidad los cargos y pagos generados por devoluciones o intentos de entrega adicionales.

Para monitoreo, rastreo y fecha aproximada de entregada se proporcionará por medio de correo electrónico el número de guía correspondiente y el rastreo se realizará directamente con el sitio de paquetería señalada por la empresa.  

La empresa se esfuerza por mandar los productos lo mejor protegidos posibles, así como revisarlos al momento de recibirlos y antes de empaquetarlos para verificar que se encuentren en perfecto estado y así evitar daños en los traslados, por lo tanto, no se hace responsable por los daños menores o mayores ocasionados por el trato de las paqueterías, debido a que el costo del envío NO incluye seguro. Sin embargo, si tu paquete se extravió, fue robado o recibió algún tipo de daño, la empresa se hará responsable del proceso de reclamación al servicio de paquetería correspondiente.

Una vez el cliente firma su paquete como recibido, se entenderá que el paquete llego en perfectas condiciones por lo tanto no será posible ningún tipo de rembolso (si aplicable para errores en productos erróneos enviados por la empresa).

En caso de alguna irregularidad al momento de recibir el paquete, se recomienda al cliente NO firmar el paquete como recibido y notificar al repartidor de la irregularidad y a nosotros vía INSTAGRAM (isseykmakeup) para realizar el reporte correspondiente con el servicio de paquetería.

Envíos Locales ( recoger en tienda AMATITLAN, CUIDAD CAPITAL Y MUNICIPIOS)

Dado que isseykmakeup cuenta con una tienda física, pueden recoger su pedido o de que quiera que se le envíe a su domicilio los envíos se realizan por medio de una mensajería local y tienen un costo actual estimado de Q15 a Q50 dependiendo del area

Esta mensajería local realiza sus envíos por medio de repartidores en tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles después de recolectada la orden, sólo se realiza recolección de envíos locales en días hábiles.

La Mensajería puede realizar la entrega en un horario de 8 de la mañana a 10 de la noche en días hábiles (existen excepciones) y el repartidor puede comunicarse con el cliente vía telefónica al teléfono proporcionado en los datos de envío al estar cerca de realizar la entrega, por lo tanto, es responsabilidad del cliente considerar los horarios y días antes mencionados, al momento de realizar su orden.

*Excepción de entrega: Si el paquete fue recolectado el viernes, puede ser entregado el sábado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos a los que se realizará el envío, ya que una vez enviados los datos a la mensajería no podrán realizarse modificaciones, ni cambios en los datos proporcionados.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega de la Mensajería o haya proporcionado datos erróneos que dificulten la entrega, es su responsabilidad los cargos y pagos generados por devoluciones o intentos de entrega adicionales.

La empresa se esfuerza por mandar los productos lo mejor protegidos posibles, así como revisarlos al momento de recibirlos y antes de empaquetarlos para verificar que se encuentren en perfecto estado y así evitar daños en los traslados, por lo tanto, no se hace responsable por los daños menores o mayores ocasionados por el trato de La Mensajeria, debido a que el costo del envío NO incluye seguro. Sin embargo, si tu paquete se extravió o fue robado, la empresa se hará responsable del proceso de reclamación al servicio de La Mensajería local. 

Una vez recibido el paquete por el cliente, se entenderá que el paquete llego en perfectas condiciones por lo tanto no será posible ningún tipo de reembolso (si aplicable para errores en productos erróneos enviados por la empresa).

En caso de alguna irregularidad al momento de recibir el paquete, se recomienda al cliente NO recibirlo y notificar al repartidor de la irregularidad y a nosotros vía instagram (isseykmakeup) para realizar el reporte correspondiente con el servicio de mensajería.